Preguntas frecuentes
Cual es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde que recibes tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso y con sus etiquetas originales.
No hacemos reembolsos por cambios de talla o preferencia; en esos casos ofrecemos cambios o crédito en tienda.
Si el producto llega con un daño grave o no arribe a destino, puedes solicitar reembolso completo.
También contamos con un programa de reparaciones gratuitas para fallas de confección o daños leves
¿Alguna compra es venta final (final sale)?
Sí. Las prendas en liquidación, personalizadas o marcadas como venta final no tienen devolución.
En estos casos solo ofrecemos reparación gratuita si existiera una falla de confección.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajamos con Blue Express.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
- Regiones: 3 a 7 días hábiles, según destino.
Recibirás un correo con tu número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todas nuestras prendas son confeccionadas íntegramente en Recoleta, Santiago de Chile, en colaboración con talleres locales.
Las telas que utilizamos provienen de Perú, conocidas por su alta calidad en algodón y fibras únicas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu dirección y el peso del paquete.
En ciertos montos de compra, podemos ofrecer envío gratuito (cuando esté habilitado).