Política de envío

Política de Envíos – Ruidos Vagos

En Ruidos Vagos cada prenda se confecciona y envía con atención al detalle. Trabajamos con Blue Express para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro de los plazos establecidos.

1. Cobertura y tiempos de envío

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express.

  • Los plazos de entrega varían según la región:

    • Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.

    • Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.

  • Los tiempos de envío comienzan a contar desde el momento en que el pedido es despachado (recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento).

2. Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según tu dirección y peso del pedido.

  • En compras que superen un monto determinado (cuando lo definas), el envío podrá ser gratuito.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace directo al portal de Blue Express:
https://www.blue.cl/
Allí podrás revisar el estado de tu envío en tiempo real.

4. Retrasos o incidencias

Ruidos Vagos no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas a la marca, como condiciones climáticas, huelgas, o situaciones propias del servicio de Blue Express.
Sin embargo, siempre te asistiremos en la gestión del reclamo si fuera necesario.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a ruidosvagos@gmail.com indicando tu número de orden y número de seguimiento.

5. Pérdidas o no arribo del pedido

Si un paquete se extravía o no llega al destino final, Ruidos Vagos realizará las gestiones directamente con Blue Express.
En caso de confirmarse la pérdida del pedido, te ofreceremos un reembolso completo o el envío de un nuevo producto, según disponibilidad.

6. Envíos devueltos por dirección incorrecta o ausencia

Si Blue Express devuelve el paquete por dirección incorrecta o por no haber sido retirado a tiempo, el costo del reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Te recomendamos verificar bien tus datos antes de finalizar la compra.

7. Retiro en taller (opcional)

Si en el futuro habilitamos retiro en nuestro taller o showroom, podrás seleccionarlo como método de entrega sin costo. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retiro.

8. Cuidado y empaque

Todas las prendas se despachan en empaques personalizados de Ruidos Vagos, con protección adicional para evitar daños durante el transporte.
Cada envío incluye un control de calidad previo para asegurar que tu prenda llegue en perfectas condiciones.

Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, escríbenos a:
ruidosvagos@gmail.com